Eliminar tu cuenta y tus datos

1. Desde la aplicación (la forma más rápida)

1. 1. Abre la aplicación 44 Arcángeles e inicia sesión.
2. 2. Ve a la pestaña Perfil.
3. 3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. 4. Escribe tu contraseña y confirma. La cuenta se elimina al instante y se cierra tu sesión.

Esta acción no se puede deshacer. Si no recuerdas tu contraseña, primero restablécela desde «¿Olvidaste tu contraseña?» al iniciar sesión.

2. Si no puedes usar la aplicación

Escribe a contacto@44arcangeles.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo con el que te registraste (o indicándolo en el mensaje) y con tu nombre completo. Podemos pedirte datos adicionales para comprobar tu identidad. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa de protección de datos personales.

Por este medio también puedes pedir la eliminación de otros datos que no estén en tu cuenta, como las conversaciones que hayas tenido con nosotros por WhatsApp.

3. Qué se elimina

• Tus datos personales de la cuenta: nombre, correo, teléfono y país. La cuenta queda desactivada y sin acceso a los cursos.
• Tus publicaciones y comentarios: se ocultan y se vacía su contenido, y se borran tus «me gusta».
• Tu chat con otros alumnos: el contenido de tus mensajes se elimina o se anonimiza de forma irreversible, sales de los grupos y se borran tu perfil del chat, tus bloqueos y tus dispositivos.
• Los registros de acceso y de recuperación de contraseña asociados a tu cuenta.

4. Qué se conserva

• Los registros de compras y de facturación, por obligaciones tributarias y contables, ya sin tu nombre ni tus datos de contacto en la cuenta.
• Los reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones, por obligación legal.
• Las denuncias del chat y el registro de las medidas de moderación, sin el contenido de los mensajes eliminados, por el plazo indicado en la Política de Privacidad.
• Copias en respaldos técnicos, durante el tiempo de rotación de estos.